财经加点“言”丨“多半”袋、“0”添加，商家为何频频跟消费者耍心眼？

多年来，“浓眉大眼”的(de)白象食品，是(shì)炙手可热的国货之光，是热心公益的行业标杆，也是深谙年轻消费心理的知音。 日前，在一场商标“擦边(cābiān)”风波中，公司苦心经营的品牌人设(rénshè)，瞬间陷入争议的漩涡。 让人值得思考的(de)是，“千禾0”“壹号土”“供港”、白象“多半”，明明应该以“诚信为本”的商家为何要跟(gēn)消费者“耍心眼(shuǎxīnyǎn)”，为何又能跟消费者“耍心眼”？ 白象“多半(duōbàn)”袋引热议 万万没想到，浓眉大眼的白象食品，也(yě)耍起了心机。 日前，有消费者(xiāofèizhě)发帖曝出，白象(báixiàng)食品旗下的“多半袋面”“多半桶面”系列方便面产品，因为产品包装上“多半袋/桶面”文字的使用(shǐyòng)，很容易对消费者形成误导。 细心的消费者发现，在产品包装上多半袋面(dàimiàn)、多半桶面旁写着(zhe)“大分量倍满足”的标语，在生产(shēngchǎn)信息下方则有一句“多半”是白象食品股份有限公司注册商标。 记者在某电商平台看到，白象(báixiàng)多半袋面2代红烧牛肉面、多一半原汁猪骨面，“多半”“多一半”两字十分突出(tūchū)，让消费者误以为产品分量比以前(yǐqián)“多一半”。 在白象多半袋大分量泡面重庆(chóngqìng)小面产品文案中，公司明确指出，“1袋吃不饱，2袋吃不了(bùliǎo)，多半袋正好。” 然而，方便面的分量是真的“多一半(duōyíbàn)”吗？ 据《潇湘晨报》报道，对比了在某线上购物平台上白象的(de)“多半袋面红烧牛肉面”“多半桶面红油爆椒牛肉面”等产品后发现，“多半袋/桶面”在净含量上并(bìng)没有(méiyǒu)多一半，仅多了1/5到1/4。 对此，白象食品做出回应(huíyìng)声明称，“‘多半(duōbàn)’商标申请注册的初心是为了与常规分量产品做区分”。 商家为何(wèihé)频频跟消费者耍心眼 白象并非第一家和消费者玩(wán)“文字游戏”的企业。 近年来，食品行业(shípǐnhángyè)中越来越多的企业开始探索将一些描述性词汇注册为商标(shāngbiāo)的做法，以此来增强品牌形象并吸引目标客户群体的关注。 “千禾0”添加、“壹号(yīhào)土”鸡蛋、“供港”壹号奶、“德子土”鸡，这些典型案例正是利用了消费者的(de)认知惯性，自作聪明的将品牌名称(míngchēng)标榜成消费者“误认为”的产品特性，形成一种“暗示性宣传”。 然而，这种策略往往游走于法律(fǎlǜ)边缘地带，存在着较高的合规风险。以“手擀面”为例，尽管其字面(zìmiàn)意义指向手工(shǒugōng)制作过程，但现实中很多所谓的“手擀面”实际上仍然(réngrán)是机械化生产的产物，只是借用了这样一个富有情感色彩的名字来提升市场竞争力。 从《商标法》等法律规定来看，商标注册需要具备显著性，商标本质是(shì)区分来源而非(fēi)描述产品实际属性，不得仅仅是对商品质量、主要原料、功能、用途等特点的(de)描述。 此前，2020年9月，国家知识产权局裁定对(duì)今麦郎食品股份(gǔfèn)有限公司“1袋半”商标的注册予以无效宣告。 裁定认定，该商标核定使用在“方便面、面条”等(děng)商品上，不仅直接表示了商品的分量、数量等特点，难以起到区分商品来源的作用(zuòyòng)，缺乏显著性，还具有欺骗性，易使公众对商品分量产生误认。今麦郎起诉至(zhì)法院，2022年“1袋半”商标一审、二审均被判无效(wúxiào)。 这一案例表明(biǎomíng)，对于食品描述性词汇商标化，法律有着明确的(de)限制，但在实践中，仍有不少商家试图钻法律的空子，利用这些处于法律灰色地带的词汇来进行商标注册(shāngbiāozhùcè)和营销。 另一个典型案例是千禾酱油推出的“千禾0”系列酱油，因其(qí)包装设计易被误读为“零添加(tiānjiā)”，从而引发了关于真实成分信息披露不足的争议。同样，“壹号土猪”“山里来的土鸡蛋”以及(yǐjí)简爱酸奶(suānnǎi)的“其他没了”也都(dōu)采用了类似手段，旨在借助特定词汇激发消费者对于高品质生活的向往情绪，但却未必完全符合严格的法律法规要求。 之所以(zhīsuǒyǐ)这种情况(qíngkuàng)会层出不穷，一方面是因为部分商家受利益驱动，为了在激烈的市场竞争(shìchǎngjìngzhēng)中脱颖而出，不惜采取打擦边球的方式，利用消费者对词汇的直观理解来吸引眼球；另一方面，法律在具体(jùtǐ)执行过程中，对于一些模糊地带(dìdài)的界定和监管可能存在一定的难度，给了商家可乘之机。 “千禾0”事件后，国家卫生健康委和市场监督管理总局(zǒngjú)出台新规，明确禁止使用“不添加”“零添加”等用语。这(zhè)表明(biǎomíng)监管部门已经开始关注这类营销手法。企业如何在合规前提(qiántí)下创新营销，成为亟待解决的问题。 “诚信”才是(shì)最好的营销 或许是因为走得太远，才忘(wàng)了来路。 回顾白象(báixiàng)食品的发展史可以发现，一个“诚”字，才是白象作为(zuòwéi)“国货之光”的根本原因。 白象食品前身正龙食品，原是河南粮食厅旗下的企业，早年受制于(shòuzhìyú)产品单一和管理滞后，难以抵挡市场的竞争(jìngzhēng)。 2003年，公司推出1元大骨汤面产品(chǎnpǐn)，死磕1元价格带，并以骨汤面产品火爆出圈。据公开报道(bàodào)，凭借1元大骨面产品，2007年白象食品年收入规模达40亿元，仅次于行业老大(lǎodà)康师傅。 之后数年，白象食品因专注低端(dīduān)市场，不仅被康师傅、统一企业中国甩出几条街，还(hái)在低端市场与今麦郎短兵相接。 白象(báixiàng)食品的二度崛起，除了依靠小麦主产区的原料优势，还有(háiyǒu)在公共事件中的精准把握。 2021年，白象食品在拒绝(jùjué)日资入股、聘用大量残疾人士、在土坑酸菜风波中“捡漏”，以及(yǐjí)频频(pínpín)助力公益毫不含糊，逐渐斩获外界的好感，接住泼天流量，成为一个炙手可热的国货品牌。 从此，白象食品重回(zhònghuí)市场C位。据2024年河南民营企业(mínyíngqǐyè)百强榜单，白象食品2023年销售额91.75亿元，与统一企业中国收入规模(guīmó)差距不到5亿元。 这家被网友们称作“国货之光(zhīguāng)”的(de)企业官网上，把“至诚”作为“白象信念”，称“以至诚之心服务消费者”。 相信，没有哪一家企业不会把“诚信”作为自己对外标榜的信念，也没有哪一家企业会认为靠(kào)玩“文字游戏”就能赢得市场(shìchǎng)。 诚信，就像一张被揉皱的纸，重新展开后很(hěn)难恢复原样。 玩“文字游戏(wénzìyóuxì)”的营销手段可能在短期内可以提高产品销量，但从长期来看，却会对品牌信誉(xìnyù)造成严重的损害。一旦消费者发现被误导，必然会对品牌产生信任危机(xìnrènwēijī)，进而影响产品的后续销售。同时，企业还可能面临合规成本的增加，如因违法违规行为被处罚、承担对消费者的赔偿等。在企业估值方面，一个缺乏诚信(chéngxìn)、频繁出现负面新闻的企业，其市场(shìchǎng)价值也会受到(shòudào)影响。 人无信不立(bùlì)，商无信不兴。 在商业活动中(zhōng)，诚信(chéngxìn)(chéngxìn)是企业生存和发展的根本。只有坚守诚信原则，以品质赢得消费者的信任，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。 闪电新闻记者 刘国栋 报道(bàodào)